Términos y condiciones
Conexión TIC del Baudó S.A.S
Última actualización: 06 / 12 / 2025
Estos Términos y Condiciones regulan la prestación de los servicios de telecomunicaciones e Internet ofrecidos por Conexión TIC del Baudó S.A.S, NIT 901931941-9, a sus usuarios, en cumplimiento de la normativa aplicable en Colombia.
Al contratar o usar nuestros servicios, el usuario acepta plenamente las condiciones aquí establecidas.
1. Objeto del Servicio
Conexión TIC del Baudó S.A.S ofrece acceso a Internet y servicios de conectividad mediante tecnologías alámbricas, fibra u otros medios disponibles en la región, según la cobertura técnica.
El servicio es de acceso permanente, sujeto a condiciones técnicas, geográficas y disponibilidad de red.
2. Cobertura
La disponibilidad dependerá de:
- Ubicación geográfica
- Condiciones técnicas del sitio
- Calidad de señal
- Disponibilidad en la red
Conexión TIC del Baudó S.A.S podrá rechazar solicitudes cuando la cobertura no sea viable técnicamente.
3. Instalación
Incluye:
- Visita técnica
- Router WiFi en comodato
- Prueba de señal
- Configuración inicial
El equipo permanece bajo propiedad de Conexión TIC del Baudó S.A.S.
4. Tarifas y Facturación
El usuario acepta pagar la tarifa vigente correspondiente al plan contratado.
El valor mensual podrá ser actualizado conforme:
- Inflación
- Costos de red
- Obligaciones regulatorias
- Carga tributaria
Los cambios serán informados previamente.
5. Formas de Pago
El usuario podrá pagar mediante:
- Transferencia
- Efectivo
- Consignación
- Medios electrónicos autorizados
El servicio podrá suspenderse en caso de mora.
6. Suspensión del Servicio
El servicio podrá ser suspendido por:
- Mora en pago
- Manipulación del equipo
- Uso fraudulento
- Incumplimiento del contrato
- Fallas técnicas externas
Conexión TIC del Baudó S.A.S no garantiza continuidad absoluta del servicio en
eventos de caso fortuito o fuerza mayor.
7. Velocidades y Calidad del Servicio
La velocidad contratada corresponde a un valor máximo teórico y puede variar según:
- congestión de red
- condiciones climáticas
- distancia
- equipos del usuario
- interferencias
8. Equipo entregado
Los equipos instalados son propiedad de Conexión TIC del Baudó S.A.S y solo podrán ser utilizados para el servicio contratado.
El usuario debe devolver los dispositivos en caso de cancelación.
9. Uso del Servicio
El usuario se compromete a NO:
- Redistribuir el servicio
- Revender conexión
- Alterar equipos
- Realizar prácticas que afecten la red
Conexión TIC podrá aplicar gestión de tráfico según políticas internas.
10. Soporte Técnico
Incluye asistencia remota y presencial cuando sea necesario.
Horarios publicados en los canales oficiales.
11. Protección de Datos
Conexión TIC del Baudó S.A.S empleará medidas de seguridad y protegerá los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas relacionadas.
12. Terminación del Servicio
El usuario puede solicitar cancelación en cualquier momento.
Deberá estar al día en pagos y entregar los equipos instalados.
13. Responsabilidades
Conexión TIC NO será responsable frente a:
- Interrupciones por fallas externas
- Cortes eléctricos
- Eventos naturales
- Actos vandálicos
- Afectación en redes de terceros
- Funcionamiento de dispositivos del usuario
14. Modificaciones
Conexión TIC del Baudó S.A.S podrá actualizar estos términos y publicará cambios por medios digitales oficiales.