En Conexión TIC del Baudó S.A.S ponemos a disposición de nuestros usuarios el sistema de PQRS, mediante el cual pueden presentar de manera formal cualquier solicitud relacionada con el servicio contratado.

Nuestro compromiso es brindar atención clara, oportuna y conforme a la normatividad vigente en Colombia.

¿Qué es una PQRS?
La palabra PQRS se refiere a las siguientes modalidades:

📨Petición:
Solicitud para obtener información, aclaraciones o requerimientos sobre los servicios ofrecidos.

⭐Queja:
Inconformidad frente a la atención recibida, el proceso comercial o el servicio
prestado.

❗Reclamo:
Manifestación formal en relación con fallas del servicio, cobros, facturación o
incumplimientos.

✍ Sugerencia
Propuesta o recomendación para mejorar nuestros servicios, atención o procesos
internos.